Privacyverklaring van Villa Sophia 🇳🇱

Dit is de privacyverklaring van Villa Sophia, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer RNET no 11357. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe Villa Sophia uw persoonsgegevens gebruikt. Wij garanderen dat de persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Villa Sophia verwerkt uw persoonsgegevens omdat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

•Voor- en achternaam
•Adres
•Telefoonnummer
•E-mailadres

Het is ook mogelijk dat deze gegevens worden ontvangen via onze website www.villasophia.nl.

Hoe wij persoonsgegevens verwerken

Villa Sophia verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

•Het verwerken van uw reservering en betaling.
•Contact met u opnemen via telefoon of e-mail, indien nodig voor onze dienstverlening.
•U informeren over wijzigingen in onze diensten en producten.
•Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals gegevens die noodzakelijk zijn voor onze belastingaangifte.

Hoe gegevens worden opgeslagen en voor hoe lang

Villa Sophia bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

•Contactformulier: Niet langer dan strikt noodzakelijk om uw verzoek of vraag te beantwoorden en/of af te handelen.
•Boekingsaanvraagformulier: 7 jaar na boeking (vanwege wettelijke administratieve verplichtingen).
•Verplichte gastenregistratie: Volgens de wet zijn wij verplicht de volgende gegevens vast te leggen: naam, adres, dag van aankomst, dag van vertrek en soort identiteitsbewijs.

Uw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

•Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u hebben.
•Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
•Recht op verwijdering (‘recht om vergeten te worden’): U kunt uw gegevens laten verwijderen, tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren.
•Recht op overdraagbaarheid: U kunt een kopie van uw gegevens ontvangen in een gangbaar formaat.

Wilt u gebruik maken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@villasophia.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Verstrekking van persoonsgegevens aan derden

Villa Sophia verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Sommige van onze dienstverleners kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Unie (EU). In deze gevallen zorgen wij ervoor dat deze partijen voldoen aan de AVG-richtlijnen, bijvoorbeeld door middel van clausules voor gegevensbescherming goedgekeurd door de Europese Commissie.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Hoewel wij onze systemen zo goed mogelijk beveiligen, is geen enkel systeem 100% veilig. Mocht u een vermoeden hebben van een datalek, neem dan direct contact met ons op via info@villasophia.nl.

Cookies, tracking en sociale media

Onze website maakt gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren en websiteverkeer te analyseren.

U kunt cookies blokkeren via de instellingen van uw browser, maar sommige functionaliteiten van de website kunnen daardoor minder goed werken. Voor meer informatie over ons cookiebeleid, verwijzen wij u naar onze Cookieverklaring.

Facebook & Instagram (Meta Platforms)

Villa Sophia maakt gebruik van Facebook en Instagram voor marketingdoeleinden en interactie met onze klanten.

•Wanneer u onze website bezoekt, kan Facebook informatie verzamelen via de Facebook Pixel, een trackingtool waarmee wij advertenties beter kunnen afstemmen op uw interesses.

•Dit kan onder andere gegevens omvatten zoals uw IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en interacties met advertenties.

•De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang volgens artikel 6 lid 1, sub f AVG.

Voor meer informatie over hoe Facebook en Instagram met uw gegevens omgaan, kunt u het privacybeleid van Meta raadplegen:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

Hoe kunt u zich afmelden?

•U kunt advertentie-instellingen beheren via uw Facebook- en Instagram-account.

•U kunt zich afmelden voor gepersonaliseerde advertenties via: https://www.youronlinechoices.com/nl/

Spambescherming met Google reCAPTCHA

Wij gebruiken Google reCAPTCHA op formulieren op onze website om te voorkomen dat bots misbruik maken van onze formulieren.

Google reCAPTCHA analyseert automatisch het gedrag van websitebezoekers, zoals IP-adres, verblijftijd en muisbewegingen. Deze gegevens worden verwerkt om misbruik te voorkomen en de veiligheid te verhogen.

De wettelijke basis hiervoor is ons gerechtvaardigd belang volgens artikel 6 lid 1, sub f AVG. De ontvangers van deze gegevens zijn Google Ireland Ltd en onze websitehostingprovider.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy.

Websiteanalyse

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij gegevens over uw gebruik via een webanalysetool van onze hostingprovider.

Deze tool slaat uw IP-adres en user-agent verkort op met behulp van een versleutelde methode. Dit voorkomt dat uw IP-adres kan worden gereconstrueerd en waarborgt uw anonimiteit.

Wij verwerken de volgende gegevens:

•Gebruiksgegevens: Welke pagina’s u bezoekt, hoe vaak en hoe lang.
•Technische gegevens: Browsertype, besturingssysteem en IP-adres.

Deze gegevens worden gebruikt om onze website te verbeteren en gebruikerservaringen te optimaliseren. De wettelijke basis voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang volgens artikel 6 lid 1, sub f AVG.

De verzamelde gegevens worden binnen de EU verwerkt en niet met derden gedeeld buiten onze hostingprovider.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Villa Sophia behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te bekijken, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

Laatste update: (30-01-2025)

Heeft u vragen over deze privacyverklaring?

Neem gerust contact met ons op via info@villasophia.nl.

Declaração de Privacidade da Villa Sophia 🇵🇹

Esta é a declaração de privacidade da Villa Sophia, registrada na Câmara de Comércio sob o número RNET no 11357. Nesta declaração de privacidade, explicamos como a Villa Sophia utiliza seus dados pessoais. Garantimos que as informações pessoais que você nos fornecer serão tratadas de forma confidencial.

Quais dados pessoais coletamos?

A Villa Sophia processa seus dados pessoais porque você utiliza nossos serviços e/ou porque você nos fornece esses dados. Abaixo está uma visão geral dos dados pessoais que processamos:

• Nome e sobrenome
• Endereço
• Número de telefone
• Endereço de e-mail

Também é possível que esses dados sejam recebidos por meio do nosso site www.villasophia.nl.

Como processamos os dados pessoais

A Villa Sophia processa seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Processamento de sua reserva e pagamento.
• Entrar em contato com você por telefone ou e-mail, se necessário para a execução de nossos serviços.
• Informar você sobre alterações em nossos serviços e produtos.
• Cumprir com obrigações legais, como dados necessários para nossa declaração de impostos.

Como os dados são armazenados e por quanto tempo

A Villa Sophia não armazena seus dados pessoais por mais tempo do que o estritamente necessário para atingir os objetivos para os quais seus dados foram coletados.

Nós adotamos os seguintes períodos de retenção:

• Formulário de contato: Não mais do que o estritamente necessário para responder e/ou processar sua solicitação/pergunta.
• Formulário de solicitação de reserva: 7 anos após a reserva (por causa das obrigações administrativas legais).
• Registro obrigatório de hóspedes: De acordo com a lei, somos obrigados a registrar os seguintes dados: nome, endereço, data de chegada, data de partida e tipo de documento de identidade.

Seus direitos

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Você pode solicitar quais dados pessoais temos sobre você.
• Direito de retificação: Você pode corrigir dados incorretos.
• Direito de exclusão (‘direito ao esquecimento’): Você pode excluir seus dados, a menos que precisemos mantê-los por motivos legais.
• Direito à portabilidade: Você pode receber uma cópia dos seus dados em um formato comum.

Deseja exercer esses direitos? Entre em contato conosco através do e-mail info@villasophia.nl. Responderemos em até 30 dias.

Transferência de dados pessoais para terceiros

A Villa Sophia só fornece dados pessoais a terceiros se necessário para a execução de nosso contrato com você ou para cumprir uma obrigação legal.

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia (UE). Nesses casos, garantimos que essas partes cumpram as diretrizes do RGPD, por exemplo, por meio de cláusulas contratuais de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia.

Segurança dos seus dados

Levamos a segurança de seus dados a sério e tomamos medidas adequadas para evitar abusos, perdas, acessos não autorizados, divulgação indesejada e alterações não autorizadas.

Embora façamos o possível para proteger nossos sistemas, nenhum sistema é 100% seguro. Caso suspeite de uma violação de dados, entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail info@villasophia.nl.

Cookies, rastreamento e redes sociais

Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de usuário e analisar o tráfego do site.

Você pode bloquear os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente. Para mais informações sobre nossa política de cookies, consulte nossa Declaração de Cookies.

Facebook & Instagram (Meta Platforms)

A Villa Sophia utiliza o Facebook e o Instagram para fins de marketing e interação com nossos clientes.

• Quando você visita nosso site, o Facebook pode coletar informações através do Facebook Pixel, uma ferramenta de rastreamento que nos permite adaptar os anúncios aos seus interesses.

• Isso pode incluir dados como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interações com anúncios.

• O processamento desses dados é baseado em nosso interesse legítimo, de acordo com o artigo 6º, parágrafo 1, inciso f do RGPD.

Para mais informações sobre como o Facebook e o Instagram lidam com seus dados, consulte a política de privacidade da Meta:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

Como você pode se desinscrever?

• Você pode gerenciar as configurações de anúncios através da sua conta no Facebook e Instagram.

• Você pode se desinscrever de anúncios personalizados em: https://www.youronlinechoices.com/nl/

Proteção contra spam com o Google reCAPTCHA

Usamos o Google reCAPTCHA em formulários em nosso site para evitar que bots abusem de nossos formulários.

O Google reCAPTCHA analisa automaticamente o comportamento dos visitantes do site, como endereço IP, tempo de permanência e movimentos do mouse. Esses dados são processados para prevenir abusos e aumentar a segurança.

A base legal para isso é o nosso interesse legítimo, de acordo com o artigo 6º, parágrafo 1, inciso f do RGPD. Os destinatários desses dados são o Google Ireland Ltd e o nosso provedor de hospedagem do site.

Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy.

Análise do site

Quando você visita nosso site, coletamos dados sobre o seu uso por meio de uma ferramenta de análise da nossa provedora de hospedagem.

Essa ferramenta armazena seu endereço IP e o agente do usuário de forma criptografada. Isso impede que seu endereço IP seja reconstruído, garantindo sua anonimidade.

Processamos os seguintes dados:

• Dados de uso: Quais páginas você visita, com que frequência e por quanto tempo.
• Dados técnicos: Tipo de navegador, sistema operacional e endereço IP.

Esses dados são usados para melhorar nosso site e otimizar a experiência do usuário. A base legal para esse processamento é o nosso interesse legítimo, de acordo com o artigo 6º, parágrafo 1, inciso f do RGPD.

Os dados coletados são processados dentro da UE e não compartilhados com terceiros fora de nosso provedor de hospedagem.

Alterações nesta declaração de privacidade

A Villa Sophia reserva-se o direito de alterar esta declaração de privacidade a qualquer momento. Recomendamos que você consulte esta declaração regularmente para se manter informado sobre quaisquer mudanças.

Última atualização: (30-01-2025)

Tem dúvidas sobre esta declaração de privacidade?

Entre em contato conosco pelo e-mail info@villasophia.nl.